Defensa Pública presenta su primera «Carta Compromiso al Ciudadano»
La Oficina Nacional de Defensa Pública (ONDP) lanzó este miércoles la primera versión de su «Carta Compromiso al Ciudadano», un documento que establece los estándares de calidad en la prestación de sus servicios y proporciona a la ciudadanía la información necesaria para acceder a los mismos.
La vigencia de esta carta es de dos años, según lo estipulado en la Resolución 241-2024, emitida por el Ministerio de Administración Pública (MAP).
La «Carta Compromiso al Ciudadano» es un documento mediante el cual las entidades públicas informan a los ciudadanos sobre los servicios que ofrecen, los procedimientos para acceder a ellos y los estándares de calidad bajo los cuales se prestarán.
«Tres monstruos»
Durante el acto, el director de la ONDP, Rodolfo Valentín Santos, calificó al Ministerio Público, a la sociedad y a los jueces como «tres monstruos» detrás de un ciudadano en conflicto con la ley penal, cuya única esperanza que tiene es un defensor público «que no tiene la logística que tiene esos tres monstruos del sistema».
«El defensor público tiene que revestirse de coraza, de hierro, de acero para poder resistir a ese monstruo que viene y te aplasta si ningún tipo de consideración», sostuvo al explicar que un defensor público es la sombrilla y salvaguarda de ese ciudadano que tiene derecho a la defensa.
En ese sentido, Valentín dijo que el deber del defensor público es garantizar que se respete el debido proceso, la dignidad y las garantías establecidas en el artículo 40 de la Constitución de la República en favor del ciudadano en conflicto con la ley.
En el evento también participó el viceministro de Servicios Públicos del MAP, Alan Jiménez Martínez, quien valoró la iniciativa de la ONDP por adherirse al Programa de Cartas Compromiso al Ciudadano, en cumplimiento del Decreto 211-2010.
Jiménez Martínez subrayó que, a pesar de ser un órgano constitucional autónomo, la ONDP ha decidido voluntariamente formar parte de este esfuerzo para fortalecer la confianza entre el ciudadano y el Estado. Asimismo, reiteró el apoyo del MAP en el seguimiento y mejora de los compromisos asumidos.
El viceministro Jiménez Martínez felicitó a la ONDP por su iniciativa de participar en el programa, y resaltó la importancia de mantener altos los estándares de calidad en la atención y en el tiempo de respuesta a los usuarios.
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